Безбар'єрність у кожному кроці: сервіс, що враховує потреби кожного

опубліковано 31 березня 2026 о 13:46 Розділ: Новини

Державна податкова служба України продовжує активне впровадження принципів Національної стратегії із створення безбар’єрного простору, отримання державних послуг максимально зручним, зрозумілим та доступним для кожної людини, незалежно від її фізичних можливостей чи обставин.

Що ДПС пропонує в Центрах обслуговування платників:

Фізична доступність:

- Переобладнуються входи до ЦОП зручними пандусами та кнопками виклику персоналу.

- У залах очікування та обслуговування передбачено достатньо простору для вільного пересування людей на кріслах колісних.

Цифрова доступність та інклюзивність:

- ДПС розвиває дистанційні сервіси. Будь-яку заяву (наприклад, оновлення даних у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків) можна подати через Електронний кабінет або портал Дія, не виходячи з дому.

- Вебпортал ДПС адаптований для людей з порушеннями зору.

Інформаційна підтримка:

- Фахівці ДПС готові надати консультативну допомогу людям похилого віку та особам з інвалідністю, допомагаючи з заповненням паперових чи електронних форм.

- Інформаційні матеріали у ЦОП стають більш зрозумілими та структурованими, щоб кожен міг легко розібратися в алгоритмах отримання послуг.

Спеціальний супровід:

- Для ВПО (внутрішньо переміщених осіб) діє спрощений порядок отримання довідок та реєстраційних номерів за місцем фактичного перебування.

- Вже впроваджено та активно використовується відеозв’язок для людей із порушеннями слуху.

Нагадуємо: ДПС має багато каналів зв’язку для надання консультацій або послуг. Обирайте зручний варіант та користуйтеся ресурсами ДПС: https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/958035.html