Послуги Контакт-центру ДПС: швидко, зручно, професійно

Східне міжрегіональне управління ДПС по роботі з великими платниками податків, опубліковано 18 листопада 2025 о 11:59 Розділ: Новини

Контакт-центр Державної податкової служби — це сучасний сервіс оперативної підтримки фізичних та юридичних осіб. Його фахівці щодня надають широкий спектр інформаційно-довідкових послуг, серед яких:

1. Консультаційна підтримка

роз’яснення з питань оподаткування;
інформація щодо єдиного внеску;
консультації з іншого законодавства, контроль за яким забезпечує ДПС.

2. Електронні сервіси та технічна інформація

робота Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС;
стан обробки звітності;
функціонування електронних сервісів.

3. Персоналізована інформація

дані про розрахунки з бюджетом;
інформація щодо наявності податкового боргу та заборгованості з єдиного внеску.
Відповіді надаються зручними для платників каналами: телефоном (стаціонарним або мобільним), електронною поштою, у месенджерах.

Прийом звернень громадян та бізнесу

Контакт-центр також опрацьовує:

звернення на сервіс «Пульс»;
усні звернення громадян (відповідно до Закону України «Про звернення громадян»);
запити на інформацію (Закон України «Про доступ до публічної інформації»);
інформацію щодо осіб, які проходять перевірку відповідно до Закону «Про очищення влади»;
повідомлення працівників ДПС про можливі факти корупційних правопорушень.

Запис на прийом

Контакт-центр здійснює попередній запис фізичних та юридичних осіб на візит до центрів обслуговування платників.