Податкові сервіси без бар'єрів: підсумки сеансу телефонного зв'язку "гаряча лінія"
Східне міжрегіональне управління ДПС по роботі з великими платниками податків , опубліковано 20 січня 2026 о 13:15 Розділ: Повідомлення
У Східному міжрегіональному управлінні ДПС по роботі з великими платниками податків відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» за участю начальника відділу податкових сервісів Сергія МУЛІНА, який допоміг під час заходу зорієнтуватися у цифрових інструментах взаємодії з податковою службою.
Пропонуємо ознайомитися з запитаннями та наданими під час сеансу відповідями.
Питання: Як зареєструвати новонароджену дитину в Державному реєстрі фізичних осіб-платників податків ?
Відповідь: єМалятко — комплексна послуга для батьків новонароджених. За однією заявою, поданою онлайн, можна зареєструвати народження дитини та отримати до 10-ти державних послуг від різних органів влади, потрібних при народженні дитини.
Заяву єМалятко можна подати онлайн на порталі Дія.
Після реєстрації Ви отримуєте реєстрацію в Державному реєстрі фізичних осіб-платників податків, а номер платника податків дитини вноситься до свідоцтва про народження.
Замовити комплексну послугу єМалятко можна, якщо:
- ви ще не отримали свідоцтво про народження дитини;
- матір та батько дитини є громадянами України;
- дитина народилася у медичному закладі;
- у пологовому будинку було видано медичний висновок про народження;
- шлюб між батьком та матір'ю було укладено в Україні.
Щоб замовити комплексну послугу єМалятко онлайн, вам будуть потрібні:
- номер медичного висновку про народження. Медичний висновок є заміною паперового медичного свідоцтва про народження (форма 103/о). Номер медичного висновку надсилається матері дитини у смс та складається з 16-ти латинських літер та цифр.
- кваліфікований електронний підпис.
Питання: Який строк чинності кваліфікованого сертифікату відкритого ключа, виданого КНЕДП ДПС?
Відповідь: Строк чинності кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів, отриманих від Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України становить 2 (два) роки з моменту їх формування.
Питання: Як перевірити термін дії кваліфікованого сертифікату відкритого ключа, виданого КНЕДП ДПС?
Відповідь: Перевірити термін дії кваліфікованого сертифіката відкритого ключа, якщо він був отриманий в КНЕДП ДПС, можна на вебсайті КНЕДП ДПС або за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1» (знаходиться на вебсайті КНЕДП ДПС).
На головній сторінці вебсайту КНЕДП ДПС в меню «Пошук сертифікатів та СВС»/«Пошук сертифікатів» в полі «код ЄДРПОУ» необхідно зазначити відповідно код ЄДРПОУ (для юридичних осіб), у полі «Реєстраційний номер облікової картки платника податків» – реєстраційний номер облікової картки платника податків або серію та номер паспорта у разі, якщо через релігійні переконання користувач в установленому порядку відмовився від реєстраційного номеру облікової картки платника податків та має відповідну відмітку у паспорті (для фізичних осіб) «УНЗР ІD картки» – унікальний номер запису у реєстрі ІD картки (для фізичних осіб). Пошук сертифікатів може проводитися за одним або декількома реквізитами. Результат пошуку зазначить відомості про початок та закінчення строку дії кваліфікованого сертифіката відкритого ключа
Також, за допомогою безкоштовного програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1». В меню Програми натиснути посилання «Переглянути сертифікати». Із наведеного переліку сертифікатів необхідно вибрати свій сертифікат або, у разі його відсутності, додати його за допомогою кнопки «Імпортувати». Після чого, обрати пункт «Детальна інформація». У вікні, яке з’явилось, можна переглянути детальну інформацію про кваліфікований сертифікат відкритого ключа, у т.ч. щодо терміну його дії.
Питання: Де переглянути реєстри, які веде ДПС? Наприклад: реєстр платників єдиного податку, платників ПДВ та реєстр неприбуткових установ.
Відповідь: Переглянути відкриті реєстри, які веде Державна податкова служба України (ДПС), можна на офіційному порталі у розділі «Е-сервіси» / «Інформація з реєстрів».
Найзручніше користуватися цими даними через «Електронний кабінет платника», де у відкритій частині (без входу за електронним підписом) доступні:
Реєстр платників ПДВ — дозволяє перевірити статус платника податку на додану вартість за ІПН або назвою.
Реєстр платників єдиного податку — містить дані про ФОП та юридичних осіб, які перебувають на спрощеній системі оподаткування.
Реєстр неприбуткових установ та організацій — дозволяє перевірити наявність організації у списку неприбуткових для отримання податкових пільг.
На період дії воєнного стану обмежено доступ до публічних електронних реєстрів.
Питання: Розкажіть про функціонал мобільного застосунку «Моя податкова».
Відповідь: Мобільний застосунок «Моя податкова» є інструментом для отримання податкових сервісів, подання звітності та сплати податків громадянами та ФОП. Застосунок доступний у App Store та Google Play. Вхід в систему здійснюється за допомогою КЕП (файлового або хмарного) або через BankID/Дія.Підпис.
Основний функціонал.
1. Мої дані (Інформаційні сервіси):
Реєстраційні дані: Перегляд адреси реєстрації та об’єктів оподаткування.
Стан розрахунків: Отримання інформації про наявність або відсутність податкового боргу.
Повідомлення (ППР): Перегляд податкових повідомлень-рішень про обов'язок сплатити майнові податки.
Відомості про доходи: Запит та отримання довідки про суми виплачених доходів та утриманих податків.
2. Послуги та подання звітності:
Для громадян: Подання податкової декларації про майновий стан і доходи, зокрема для отримання податкової знижки.
Для ФОП (1-3 групи): Подання податкової декларації платника єдиного податку.
Реєстраційні дії: Подання заяв за формою 1ДР (облікова картка) та 5ДР (зміни до даних).
Реєстр волонтерів: Подання заяви про включення до Реєстру волонтерів.
3. Сплата податків:
Інтегрована можливість сплати податкових зобов’язань через платіжні системи безпосередньо в застосунку.
4. Публічні реєстри та перевірка (доступно без авторизації):
Пошук фіскального чека: Перевірка законності здійснених покупок.
Перевірка акцизної марки: Сканування для підтвердження легальності алкоголю та тютюну.
Інформація з реєстрів: Дані про платників ПДВ, єдиного податку, страхувальників та неприбуткові організації.
Питання: Як та де переглянути фіскальний чек, який видав продавець покупцю?
Відповідь: Перевірити фіскальний чек онлайн можна на вебпорталі ДПС у розділі «Е-сервіси» / «Пошук фіскального чека» або в мобільному застосунку «Моя податкова».
Для цього необхідно ввести «номер чека», «фіскальний номер РРО/ПРРО», «дата та час видачі чека» та «суму».
Відсутність чека в системі означає, що: продавець порушує законодавство; покупець фактично не має підтвердження покупки у правовому полі; бюджет недоотримає податки.
Питання: Як громадянам повідомити про порушення податкового законодавства ДПС України.
Відповідь: На вебпорталі ДПС у правому верхньому куті натиснути віджет «ТAX Control». Виберіть регіон в якому скоєно порушення. Після чого необхідно вибрати розділ чого саме стосується порушення за направленнями:
- про невидачу фіскального чека,
- торгівлю без ліцензії чи з порушенням реалізації підакцизної продукції,
- відмову прийняти картку,
- роботу без державної реєстрації,
- неоформлених працівників.
Після чого, зазначити суть порушення, додати фото підтверджуючих документи та надіслати скаргу до ДПС України.